Aide

Commandes et paiements

Nous acceptons le paiement par MB WAY. Les commandes sont traitées en jours ouvrables.

Promotion : pour l'achat de 3 pièces ou plus, bénéficiez de 10 % de remise sur le montant des articles (frais de livraison exclus). La remise est appliquée automatiquement dans le panier.

Expédition et livraison

À ce stade, nous livrons uniquement au Portugal. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Portugal : livraison standard (CTT) 4,50 € · livraison express 8,00 €.

Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.

Échanges et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. La pièce doit être retournée sans trace d'utilisation, dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, contactez-nous via la page de contact. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas le retour de boucles d'oreilles qui ont été portées.

Entretien des pièces

Pour préserver la finition de vos bijoux LOBA, évitez le contact avec les produits chimiques (parfums, crèmes, produits ménagers ou chlore). Rangez les pièces séparément dans un endroit sec. Nettoyez avec un chiffon doux et sec.

Contact

Pour toute question supplémentaire, consultez notre page de contact, écrivez-nous à joiasdeloba@gmail.com ou sur Instagram @loba_joias. Nous répondons sous 24 à 48 heures en jours ouvrables.