Ajuda

Encomendas e pagamentos

Aceitamos pagamento por MB WAY. As encomendas são processadas em dias úteis.

Promoção: na compra de 3 ou mais peças, beneficie de 10% de desconto no valor dos artigos (portes excluídos). O desconto é aplicado automaticamente no carrinho.

Envios e entregas

Nesta fase enviamos apenas para Portugal. O custo de envio é apresentado antes da confirmação da encomenda.

Portugal: envio standard (CTT) 4,50 € · envio expresso 8,00 €.

As encomendas são preparadas em 1 a 2 dias úteis. Os prazos de entrega dependem da transportadora e do destino.

Trocas e devoluções

Tem 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de justificação. A peça deve ser devolvida sem sinais de utilização, na embalagem original. Para iniciar uma devolução, contacte-nos através da página de contacto. Por razões de higiene, não aceitamos devoluções de brincos que tenham sido usados.

Cuidados com as peças

Para preservar o acabamento das suas joias LOBA, evite o contacto com produtos químicos (perfumes, cremes, produtos de limpeza ou cloro). Guarde as peças individualmente num local seco. Limpe com um pano macio e seco.

Contactos

Para qualquer dúvida adicional, visite a nossa página de contacto, escreva-nos para joiasdeloba@gmail.com ou no Instagram @loba_joias. Respondemos em 24–48 horas em dias úteis.